4.2.1. Ricerca documentale¶
La ricerca documentale è la raccolta e l’analisi di materiale informativo sull’ambito e le tematiche che riguardano il servizio che si sta progettando.
Questo tipo di ricerca è utile per:
ottenere una visione complessiva di un’organizzazione e dell’ambito in cui opera;
raccogliere indirettamente informazioni sull’uso di un servizio e sui suoi utenti, tramite statistiche demografiche ed eventuali report preesistenti;
inquadrare meglio il perimetro di progetto e mettere a fuoco le tematiche principali;
costruire una base di informazioni utili a comprendere il contesto e a rielaborare i dati di ulteriore ricerca.
4.2.1.1. Raccogliere informazioni¶
Parti dalle informazioni più facilmente reperibili come:
la documentazione e la ricerca prodotta precedentemente dall’ente stesso;
report e statistiche pubblicate online dagli enti di riferimento dell’ambito per cui si sta progettando.
4.2.1.2. Rielaborare le informazioni¶
Passa in rassegna la letteratura esistente e annota tutta le informazioni che possono essere utili per il servizio che stai progettando. Fai particolare attenzione anche ad aree che necessitano di essere approfondite con altre attività di ricerca.